Herbert Marshall McLuhan, o Pai da Comunicação

Canada, Edmonton, nasce em 1911, Herbert Marshall McLuhan, criador da teoria “o meio é a mensagem”, expressão controversa, polemica, instigadora e questionável, assim como o modelo piramidal onde o chefe detém a informação. Ambos, com suas particularidades, funções, conotações, retratam o relacionamento entre os meios de comunicação materiais, humanos e as diversas partes interessadas, sociedade, acionistas, trabalhadores, entidades, instituições. 

 

Nesta teoria a mensagem perde importância na medida em que o veiculo no qual se propaga, adquire papel fundamental, pois cada meio possui características próprias de transmissão. O autor entende que a despeito do conteúdo, a preocupação deve ser com a somatória de seus efeitos no comportamento. Analogamente, as chefias, obcecadas pelo poder, passaram a se considerar mais importantes que os conceitos repassados a massa de trabalhadores, estas enxergadas como farinha do mesmo saco.

 

Neste contexto, a comunicação era usada para dominar, impor, constranger e subordinar, amparada pelo fato das informações terem alcance local sem conexões móveis, poucas reais e nenhuma virtual. A formação da opinião era buscada nas ondas do rádio, linhas, entrelinhas dos jornais e tela da televisão, cada meio difusor com formas distintas de propagar a noticia, baseada nos jeitos e trejeitos dos interlocutores, às vezes com monotonia e sem sintonia fina com a boa governança.

 

McLuhan, o pai da comunicação, destacou-se por enxergar que os meios eletrônicos encurtariam distâncias, em uma época onde a internet estava desconectada, assim como a liderança que não conseguia conectar-se com as necessidades e expectativas dos trabalhadores. Surgia na década de 60, o termo “aldeia global”, baseado no retorno a comunicação interligada, próxima e direta, bem diferente da estabelecida pelas chefias, que viviam como verdadeiros caciques isolados em ocas e malocas.

 

Quando este conceito se propagou nas empresas, os subordinados passaram a ser reconhecidos como cidadãos, pois nesta nova era o computador tornou-se móvel e conectado, o rádio perdeu seu caráter de subordinação e adquiriu a prerrogativa cidadã, ao oferecer vez e voz aos programas comunitários, oferecendo serviços de utilidade publica. Por meio dos avanços tecnológicos da comunicação com destaque para a internet, qualquer um pode emitir sua opinião em tempo real.

 

Na passagem da subordinação para a cidadania, a liderança perdeu a prerrogativa de ser dona da verdade, obrigando a ser mediadora e conciliadora em um ambiente conectado por fatos, fotos, vídeos, visões, versões, suposições, tensões e contradições, cujo desejo dos trabalhadores é ser parte integrante de todo processo comunicativo, ou seja, uma cadeia de ajuda capaz de oferecer liberdade de expressão, respeito e cuidado no trato com as pessoas, agora não mais mão-de-obra.

 

Porém, os lideres insistem em não compreender que a verdadeira comunicação deve saber informar, ouvir, dialogar, esclarecer e responder, seja sim ou não. Esta falta de entendimento gera falhas na interlocução, resultando em desvios de comportamento, tais como falta de compreensão, baixa produtividade, alta insatisfação e diluição da autoridade, ruídos prejudiciais amparados na falta de clareza, objetividade, transparência e simplicidade, o que abre um canal para fofoca, chincalho e melindre.

 

Enquanto o autor das obras “A galáxia de Gutemberg”, “Os meios de comunicação como extensão do homem”, “O meio é a massagem”, “Revolução na Comunicação”, “Guerra e paz na aldeia global”, descansa tranquilo desde 1980, a liderança remexe desordenadamente e embaralha-se nos fios da má comunicação, perdendo-se no ruído das falas gaguejadas, atitudes sem amplitudes e lentidão das conexões, enrolando de vez uma fita isolante no bom relacionamento.

 

Assim, em um curto espaço de tempo o desligamento da liderança circulará em tempo real nas páginas das redes sociais, não será anunciado no autofalante corporativo, mas propagar-se-à em mega-hertz nas ondas da rádio peão que ela mesma criou, oferecendo aos ouvintes a oportunidade de comemorarem como se tivessem batido uma meta.